Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ro-flow: de AI-behandelassistent voor omgevingsvergunningen, aangeboden door Policy AI Assist.
• Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Dienst.
• Gemeente: de gemeentelijke organisatie die een abonnement heeft afgesloten.
• Dienst: de Ro-flow software-as-a-service applicatie.
• Seat: een gebruikerslicentie binnen een gemeente-abonnement.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Ro-flow en de Gebruiker betreffende het gebruik van de Dienst. Door gebruik te maken van de Dienst accepteert de Gebruiker deze voorwaarden.

3. Abonnement en Proefperiode

Ro-flow biedt een gratis proefperiode van 30 dagen aan. Gedurende deze periode heeft de Gebruiker toegang tot alle functies van de Dienst. Na afloop van de proefperiode wordt het abonnement automatisch verlengd, tenzij de Gebruiker voor het einde van de proefperiode opzegt.

De abonnementsprijzen zijn:

• Maandelijks: €149 per seat per maand
• Jaarlijks: €1.490 per seat per jaar (2 maanden gratis)

4. Betaling

Betaling geschiedt via iDEAL, creditcard of automatische incasso. Bij het aangaan van een abonnement geeft de Gebruiker toestemming voor automatische incasso van de abonnementskosten.

Facturen worden digitaal verstuurd naar het opgegeven e-mailadres. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.

5. Gebruik van de Dienst

De Gebruiker mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor het analyseren van omgevingsvergunning-aanvragen binnen de eigen gemeentelijke organisatie. Het is niet toegestaan om:

• De Dienst te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor deze is bedoeld
• Inloggegevens te delen met derden buiten de eigen organisatie
• De Dienst te reverse-engineeren of te kopiëren
• De Dienst te gebruiken op een manier die de werking kan verstoren

6. AI-Analyses en Aansprakelijkheid

De AI-analyses van Ro-flow zijn bedoeld als ondersteuning bij de beoordeling van vergunningaanvragen. De analyses vormen geen juridisch advies en vervangen niet het oordeel van een gekwalificeerde behandelaar.

Ro-flow is niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van de AI-analyses. De Gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke beoordeling en besluitvorming.

7. Privacy en Gegevensverwerking

Ro-flow verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Geüploade DSO-bestanden worden verwerkt voor analyse en worden na 90 dagen automatisch verwijderd, tenzij de Gebruiker eerder om verwijdering verzoekt.

8. Beschikbaarheid

Ro-flow streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd. Ro-flow is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst.

9. Opzegging

Een maandelijks abonnement kan op elk moment worden opgezegd met ingang van de volgende maand. Een jaarlijks abonnement kan worden opgezegd met ingang van het volgende contractjaar.

Opzegging dient schriftelijk te geschieden via e-mail naar [email protected] of via de instellingen in de applicatie.

10. Wijzigingen

Ro-flow behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. Bij substantiële wijzigingen heeft de Gebruiker het recht het abonnement kosteloos te beëindigen.

11. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

12. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Policy AI Assist
E-mail: [email protected]